自2012年5月鲜亮的“党员示范岗”的桌牌、鲜红的党员徽章发放到图书馆流通部各个的服务窗口起,时至今日,党员挂牌服务活动已经开展了五个多月了。“党员示范岗”的设立,树立了党员新形象,感染了普通员工,凝聚了工作的团队,推进了读者服务工作,活动收到了良好的效果。这是图书馆第三支部全体党员秉持党员职责,立足本职,争先创优的举措,是在党的十八召开之年,给党进献的礼物。
根据党员示范岗活动要求,挂牌上岗的党员要在读者服务中做到:服务态度优于群众,服务水平高于群众,吃苦耐劳先于群众。几乎所有党员示范岗的老师都有这样的心得:这个牌子就是提醒时刻提醒自己,自己是个党员,自己的一言一行都要注意,对待读者耐性细致,无论是认识的不认识,无论是新生还是老生,无论教师还是学生,都要做好服务工作。
党员示范岗活动的开展,有效地促进了党员先锋模范作用的发挥,各个服务窗口队伍团结,风气端正,服务水平也由此提高。
少数党员表示他们挂牌服务给了他们很大的触动。他们以前因为种种原因放松了自己的理论学习,在读者工作中把自己混同于一般群众,工作中不求上进。佩戴共产党员身份标志牌,就意味着自觉接受社会监督,在服务服务读者中有着更好的标准和要求。亮出了党员的身份,就要发挥党员的作用,不能混同群众,更不能不如群众,自损党员的形象。于是,工作态度也随着发生了改变。
一个研究生新生口中道出了党员示范岗在读者心目中的地位:他说,自己虽然是研究生了,但是华师大图书馆和自己本科院校在管理制度、设备设施上有很大不同,不懂的问题也比较多,想提问又担心遭到冷遇,见到党员示范岗的牌子,就胆子大了许多,因为他觉得党员服务应该是很棒的。事实证明,党员示范岗上的老师们都很热情,给了他很大帮助。
值得注意的是,不只是党员内部,党员示范岗的设立在整个服务窗口都有辐射效应。普通群众看到自己身边的同事,在工作中看到党员脏活重活抢着干,受到感染,也主动提出帮忙。他们有感触地说:“党员的工作标准就是高,确实值得我们学习。”
甚至,这种作用都传递到某些读者身上。一个高年级的学生在称赞了挂牌服务后,坦言自己在图书馆学习很多年了,以前在图书馆看书学习,有些细节问题也不注意,见到党员服务岗的牌子,想到自己也是党员,对自己也是一种提醒。
党员服务岗设立,真的像点燃了一盏盏明灯,点亮自己,也照亮了周围,照明了航向。